近日， 第三屆米其林卡客車零售店全國輪胎修補大賽在山東臨沂鳴金收官。經(jīng)過緊張激烈的決賽，來自蒼山吳玉剛輪胎店的技師最終脫穎而出，贏得了本屆輪胎修補大賽的冠軍。本屆大賽共歷時一個月，旨在進一步規(guī)范米其林卡客車零售店的標(biāo)準(zhǔn)化流程操作，提升了輪胎修補服務(wù)的專業(yè)能力，以期為廣大用戶提供更安全、更高質(zhì)量的輪胎修補服務(wù)。米其林（中國）投資有限公司副總裁陸惠峰先生表示，“米其林始終堅持從客戶的需求出發(fā)，以客戶的消費體驗為重。我們欣喜的看到，有越來越多的用戶了解并體驗到了我們的專業(yè)技術(shù)與服務(wù)。今后，我們將通過舉辦修補大賽等類似活動，不斷加強全國各家卡客車專業(yè)店的專業(yè)水平和服務(wù)能力，更好地為用戶提供更安全、更專業(yè)的技術(shù)指導(dǎo)和服務(wù)，以期贏得更多消費者青睞。”今年，來自全國113個城市的170家卡客車零售店參加了這一大賽。經(jīng)過在全國各地11場初賽的層層角逐，共有10名技師進入了決賽。決賽以胎側(cè)兩段式修補和塞梗修補為考核內(nèi)容，經(jīng)過三輪的比賽，最終決出一名冠軍、兩名亞軍，及三名季軍。與歷屆大賽一樣，本次大賽共設(shè)置18個考核要素。所有考核要素均被視為日常考量輪胎修補技術(shù)是否優(yōu)質(zhì)的關(guān)鍵，這也體現(xiàn)著米其林始終堅持追求高品質(zhì)服務(wù)的理念。在眾多考核因素中，值得一提的是，此次大賽對于打磨及傷口處理的有關(guān)流程作出詳細(xì)規(guī)定。如，對于低速打磨機和高速打磨機在不同情況下的使用、對于傷口內(nèi)外側(cè)的清潔處理、傷口鑒定和測量、內(nèi)外側(cè)傷口的填膠操作，及對于最終硫化時間的預(yù)估，以此來評判技術(shù)人員的技術(shù)水平和操作規(guī)范。專業(yè)的輪胎修補對于安全駕駛的重要性不言而喻。因此，米其林組織了多場面向技師的培訓(xùn)，以幫助他們?nèi)嫣嵘扪a技能。2014年，米其林在上海開展了8場修補技術(shù)培訓(xùn)，課程為期4天，參加人數(shù)近60人。為保證培訓(xùn)質(zhì)量，均采用1對1，或1對2的培訓(xùn)模式，對于修補區(qū)的陳列、修補技術(shù)等進行培訓(xùn)。同時，米其林也聯(lián)合業(yè)內(nèi)著名的輪胎修補公司，推出了專業(yè)修補的技術(shù)手冊、視頻光盤，及宣傳動畫視頻等資料，幫助技術(shù)人員進一步提高修補技術(shù)。自2012年第一屆米其林卡客車專業(yè)店全國輪胎修補大賽開展以來，三年間，此項大賽獲得了多方好評。經(jīng)過多次修補大賽技術(shù)考核的歷練，技師們的修補技術(shù)日益精湛。隨著卡客車零售店流程操作日趨標(biāo)準(zhǔn)化，也有更多的用戶及消費者了解并體驗到了米其林專業(yè)的輪胎修補服務(wù)。●