產(chǎn)品售后服務(wù)
（1）建立戶跟蹤服務(wù)檔案。車輛售出三個(gè)月內(nèi)，銷售人員跟蹤服務(wù)并記錄在案，以便公司售后服務(wù)中心定期進(jìn)行電話回訪， 發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決。
（2）建立定期回訪制度。每年夏季、冬季公司售后服務(wù)人員開展“夏季送綠蔭”和“冬季送溫暖”活動(dòng)，保證售出車輛的維修的保養(yǎng)。
（3）冷藏/保溫廂體保修一年（行駛里程不超過25000公里）。在保修期內(nèi)，由于材料、制造、裝配方面所造成的損壞，由本公司負(fù)責(zé)更換與修理。
（4）保修范圍內(nèi)不包括正常磨損，對于不按照說明書使用以及交通事故，人為破壞，本公司不予保修。到本公司修理，由用戶承擔(dān)修理費(fèi)用。
（5）開通24小時(shí)服務(wù)熱線，對用戶提出的維修要求實(shí)行4小時(shí)內(nèi)答復(fù)，24小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場服務(wù)。(邊遠(yuǎn)地區(qū)72小時(shí)到達(dá)現(xiàn)場服務(wù))
（6）超過保修期的廂體，需更換配件或維修，我公司均能滿足配件供應(yīng)和及時(shí)的服務(wù)，無償派技術(shù)人員進(jìn)行維修，只收取原材料成本費(fèi)。
（7）請按底盤廠家在就近的服務(wù)站維修，具體地址詳見我公司所發(fā)的底盤服務(wù)站名錄，